Polityka prywatności

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie je przetwarzamy oraz jakie prawa Ci przysługują, zgodnie z RODO (rozporządzenie UE 2016/679).

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest CodeKey Patryk Pilarczyk (działający pod marką Includio), z siedzibą przy ul. Edwarda Dembowskiego 12/45, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 9372775446, REGON 543057809.

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami: e-mail hello@includio.pl, tel. +48 455 521 877.

Jakie dane zbieramy

• Dane podane przez Ciebie: np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), treść wiadomości, a w razie współpracy także dane firmowe i dane do faktury.
• Dane zbierane automatycznie: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz data i godzina wizyty, zapisywane w logach serwera.
• Pliki cookies: niezbędne i funkcjonalne (zob. sekcję „Pliki cookies”).

Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiedź na zapytanie z formularza lub wiadomość: na podstawie naszego uzasadnionego interesu, tj. obsługi korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wystawianie faktur i księgowość: wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Analiza ruchu na stronie i marketing własnych usług: na podstawie Twojej zgody lub naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO).

Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Możemy je powierzyć zaufanym dostawcom, którzy pomagają nam prowadzić działalność, w szczególności dostawcy hostingu oraz biuru rachunkowemu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług i na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

ElevenLabs (USA): wyłącznie wtedy, gdy sam zdecydujesz się na rozmowę z naszą asystentką głosową na stronie Recepcji AI. Wtedy Twój głos jest przetwarzany na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie danych poza EOG opiera się na certyfikacji ElevenLabs w EU-US Data Privacy Framework oraz na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej. Statystyki odwiedzin liczymy narzędziem, które stoi na naszym własnym serwerze, więc nie trafiają one do żadnej firmy zewnętrznej.

Okres przechowywania

• Dane z formularzy kontaktowych: do 12 miesięcy.
• Dane klientów (dokumentacja księgowa, faktury): 5 lat od końca roku podatkowego.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej cofnięcia.
• Nagrania i transkrypcje rozmów z asystentką głosową: 30 dni. Odsłuchujemy je i czytamy, żeby poprawiać jakość asystentki, na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), udzielonej przez uruchomienie rozmowy po przeczytaniu informacji przy przycisku.
• Statystyki odwiedzin: 24 miesiące.

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na hello@includio.pl. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Statystyki i pliki cookies

Nie używamy plików cookie do statystyk, śledzenia ani reklamy. Zostają wyłącznie te niezbędne do działania strony i formularzy.

Ruch mierzymy narzędziem Umami, które działa na naszym własnym serwerze i bez plików cookie: niczego nie zapisuje w Twojej przeglądarce i nie śledzi Cię między witrynami. Odwiedziny rozpoznajemy skrótem obliczonym z adresu strony, nazwy przeglądarki i adresu IP, z solą zmienianą co miesiąc. Adresu IP nie przechowujemy, służy wyłącznie do ustalenia kraju i zaraz potem znika.

Podstawą jest nasz uzasadniony interes, czyli art. 6 ust. 1 lit. f RODO: chcemy wiedzieć, które strony są przydatne. Masz prawo wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania, wystarczy wiadomość na adres z sekcji „Administrator danych”.

Dlatego nie prosimy Cię o zgodę na ciasteczka i nie zasłaniamy strony banerem. Nie ma czego akceptować.

Statystyki przechowujemy przez 24 miesiące.

Bezpieczeństwo danych

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych: stosujemy szyfrowanie połączenia (SSL/TLS), aktualizujemy oprogramowanie, ograniczamy dostęp do danych i wykonujemy kopie zapasowe, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi, ujawnieniu lub zmianie informacji.

Zmiany polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę. Zmiany publikujemy na tej stronie, a aktualna wersja zawiera datę wejścia w życie podaną na górze dokumentu.